«Галс-Девелопмент» Как получать на миллиард рублей больше от входящих звонков?

Задача

У компании "Галс-Девелопмент" одновременно строятся и продаются 6 объектов элитного жилья. В рекламу этих объектов вкладываются десятки миллионов рублей ежемесячно. Менеджерам отдела продаж звонит множество неопределившихся клиентов, каждый из которых задает совершенно разные вопросы по разным объектам. Часто для менеджеров оказывается затруднительным сразу найти все необходимые материалы, чтобы отправить клиенту на электронную почту. В результате, клиент не получает нужной аргументации для принятия решение, и потенциальные сделки остаются не закрытыми.

Как закрывать больше сделок от поступающих звонков?

Процесс работы

  • Исследование. Сотрудники Kellermann посещают офисы продаж компании "Галс-Девелопмент" и присутствуют при общении менеджеров по продажам "Галс" с покупателями, выписывая все аргументы, которые убеждают клиентов приобрести квартиру.

    Исследование. Сотрудники Kellermann посещают офисы продаж компании "Галс-Девелопмент" и присутствуют при общении менеджеров по продажам "Галс" с покупателями, выписывая все аргументы, которые убеждают клиентов приобрести квартиру.

  • Концепция. "На основании записанного во время переговоров менеджеров с покупателями квартир, создается база из 50 наиболее действенных аргументов в пользу покупки элитного жилья от ""Галс-Девелопмент""."

    Концепция. "На основании записанного во время переговоров менеджеров с покупателями квартир, создается база из 50 наиболее действенных аргументов в пользу покупки элитного жилья от ""Галс-Девелопмент""."

  • Продукт. Из собранных данных в Kellermann разрабатывают конструктор коммерческих предложений, который позволяет всем менеджерам "Галс" за считанные минуты создавать убедительные предложения для любого звонящего клиента.

    Продукт. Из собранных данных в Kellermann разрабатывают конструктор коммерческих предложений, который позволяет всем менеджерам "Галс" за считанные минуты создавать убедительные предложения для любого звонящего клиента.

Результат

"Галс" перевыполняет годовой план продаж на 830 миллионов рублей.